Pourquoi la réputation d’un employeur est-elle si importante ?

La réputation d’un employeur est un capital.

Elle se construit lentement, au fil des années mais elle peut se dégrader rapidement.

Dans un marché du travail où les meilleurs candidats ont souvent le choix, la réputation d’une entreprise constitue un avantage concurrentiel majeur.

Une réputation ne repose pas uniquement sur le salaire

J’ai fait plusieurs recrutements pour une entreprise qui bénéficiait d’une excellente réputation.

Ce n’était pas celle qui proposait les rémunérations les plus élevées du marché mais elle attirait et fidélisait d’excellents collaborateurs grâce à sa culture d’entreprise.

Les équipes évoquaient spontanément :

• la confiance qui leur était accordée ;

• la qualité des relations humaines ;

• le plaisir de travailler ensemble.

Cette réputation facilitait considérablement les recrutements.

Une succession de petites décisions

Il y a quelques semaines, cette entreprise m’a confié une nouvelle mission de recrutement.

J’ai présenté plusieurs excellents candidats. 

Je suis longtemps resté sans réponse, ce qui est désagréable pour moi mais surtout pour les candidats. 

Puis j’ai appris que le recrutement était finalement ajourné.

En soi, cette décision n’avait rien de choquant : les besoins d’une entreprise peuvent évoluer.

Mais elle s’ajoutait à d’autres situations qui m’avaient déjà surpris.

Je me suis alors demandé si la culture de cette entreprise n’était pas en train d’évoluer.

La culture d’entreprise change rarement d’un seul coup

Une culture d’entreprise ne se transforme pas du jour au lendemain : elle évolue progressivement.

Ce sont souvent de petites décisions, prises séparément et paraissant anodines, qui finissent par modifier durablement le fonctionnement d’une organisation.

Au quotidien, ces choix influencent :

• la manière de recruter ;

• la façon de diriger les équipes ;

• les relations entre les salariés ;

• et, à terme, l'image de l'entreprise.

La réputation est le reflet de la culture d’entreprise

La réputation d’un employeur ne repose pas sur les discours.

Elle repose sur les expériences vécues par les salariés, les candidats, les clients et les partenaires.

Chaque recrutement, chaque intégration, chaque décision de management contribue à construire — ou à fragiliser — cette réputation.

Une entreprise peut mettre des années à gagner la confiance du marché.

Elle peut la perdre beaucoup plus rapidement.

Pourquoi la réputation est un enjeu de recrutement

Les candidats se renseignent avant de rejoindre une entreprise.

Ils discutent avec leurs relations, consultent les avis disponibles sur Internet et s'intéressent à la manière dont les candidats sont traités pendant le processus de recrutement.

Une bonne réputation permet :

• d'attirer des candidatures ;

• de fidéliser les collaborateurs ;

• de recruter plus facilement, même sans proposer les rémunérations les plus élevées.

À l'inverse, une réputation qui se dégrade finit par compliquer les recrutements.

En résumé

La réputation d’un employeur est le reflet de sa culture d’entreprise.

Or, une culture n’est pas immuable : elle évolue, parfois imperceptiblement, au fil de petites décisions.

C’est pourquoi chaque décision compte.

La réputation d’une entreprise ne repose pas sur ce qu’elle affirme mais sur ce qu’elle fait au quotidien.

Pour aller plus loin

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