Remplacer un salarié : pourquoi il ne faut pas chercher son clone

Lorsqu’un salarié quitte une entreprise, la tentation est grande de rechercher quelqu’un qui lui ressemble.

Même expérience, mêmes compétences, mêmes qualités.

En somme, son clone.

Cette démarche paraît logique. Elle peut pourtant conduire à des erreurs de recrutement lorsque l’employeur cherche davantage à remplacer une personne qu’à définir précisément le poste qu’il souhaite pourvoir.

Un recrutement fondé sur un malentendu

Un professionnel expérimenté cherchait un emploi depuis longtemps lorsqu’il a accepté un poste qui ne correspondait qu’en partie à ses compétences.

Pendant les entretiens, il avait été honnête.

Il avait notamment précisé qu’il n’avait pas de compétences commerciales.

L’employeur l’avait rassuré : ce n’était pas indispensable.

Une fois en poste, ce professionnel a pourtant découvert qu’il devait en réalité prospecter et développer la clientèle.

Plus largement, la fonction correspondait assez mal à son expérience.

L’entreprise cherchait le successeur d’une personne, pas le titulaire d’un poste

En discutant avec ses nouveaux collègues, il a progressivement compris le malentendu.

L’entreprise cherchait moins à pourvoir un poste qu’à retrouver les qualités et les aptitudes de la personne qui l’occupait auparavant.

Or, ces deux démarches sont très différentes.

Un salarié qui reste longtemps dans une entreprise finit souvent par faire évoluer sa fonction.

Il acquiert de nouvelles responsabilités, développe certaines compétences et construit des relations particulières avec ses collègues ou ses clients.

Le poste devient ainsi, en partie, le reflet de celui qui l’occupe.

Chercher à reproduire exactement cette situation avec son successeur peut donc être illusoire.

Deux recrutements qui échouent

Le professionnel dont je parle a quitté l’entreprise après quelques semaines seulement.

Son remplaçant est parti, lui aussi, peu de temps après.

Ces deux départs successifs auraient pu conduire l’entreprise à s’interroger sur la définition du poste et sur les compétences réellement nécessaires pour l’occuper.

Mais l’histoire a finalement pris une autre tournure.

L’ancien titulaire est revenu.

Ses collègues lui manquaient et, de son côté, il n’avait pas trouvé d’autre emploi aussi bien adapté à ses aptitudes.

D’une certaine manière, l’entreprise avait donc raison : le profil qu’elle recherchait existait.

Mais il n’en existait peut-être qu’un.

Avant de remplacer un salarié, redéfinir le poste

Le départ d’un collaborateur peut être l’occasion de s’interroger sur les besoins réels de l’entreprise.

Toutes les missions de l’ancien salarié doivent-elles être conservées ?

Certaines peuvent-elles être réparties différemment ?

Quelles compétences sont véritablement indispensables ?

Lesquelles étaient propres à la personne qui occupait le poste ?

Cette réflexion permet de distinguer ce qui appartient au poste de ce qui relevait de son ancien titulaire.

Un nouveau salarié peut apporter autre chose

Recruter quelqu’un de différent n’est pas nécessairement un compromis.

Un candidat peut ne pas posséder toutes les qualités de son prédécesseur mais apporter d’autres compétences utiles à l’entreprise.

À condition, bien entendu, que les attentes soient clairement définies dès le recrutement.

Dans l’exemple précédent, le problème n’était pas que le candidat ne savait pas prospecter.

Il l’avait indiqué.

Le problème était que l’entreprise lui avait assuré que cette compétence n’était pas indispensable alors qu’elle l’était en réalité.

En résumé

Lorsqu’un salarié quitte une entreprise, chercher son clone peut sembler rassurant.

Mais un poste et la personne qui l’occupe ne se confondent pas.

Avant de recruter son successeur, il est donc utile de repartir des besoins de l’entreprise et de définir précisément les missions et les compétences indispensables.

Le meilleur remplaçant n’est pas forcément celui qui ressemble le plus à son prédécesseur. Il peut aussi être celui qui correspond le mieux au poste dont l’entreprise a réellement besoin aujourd’hui.